Révolutionnez vos règles dès maintenant

Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Certains articles ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés en vigueur de l’article L1311-1.

La loi Hamon du 13 juin 2014 ne permet pas le remboursement ou le retour de sous-vêtements pour des raisons d’hygiène évidentes.

La loi Hamon précise que les biens après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Conformément à la réglementation, merci de noter que nous ne reprenons, ni ‘échangeons les produits entrainant un risque de contagion d’une personne à une autre, cela afin de préserver la santé de nos clients.

En effet, selon l’article L1311-1 du code de la santé publique et modifié par la loi N°2004-806 du 9 août 2004 – art.54 JORF 11 août 2004 dit que :

Le droit fondamental à la protection de la santé doit être mis en œuvre par tous les moyens disponibles au bénéfice de toutes personnes. Les professionnels, les établissements et les réseaux de santé, les organismes d’assurance maladie ou tous autres organismes participant à la prévention et aux soins et les autorités sanitaires contribuent, avec les usagers, à développer les prévention, garantir l’égal accès de chaque personne aux soins nécessités par son état de santé et assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible.

Ainsi en tant que commerçant nous nous devons de préserver, pour des mesures d’hygiènes, la protection de la santé des autres consommateurs de toutes contagions.

Toutefois, nous tenons à prendre soin de vous, nos fidèles clientes, et votre satisfaction reste notre priorité.

C’est pourquoi vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours* (à compter de la réception de vos produits, le cachet de la poste servant de preuve) (à l’exception des produits venant de la catégorie cup menstruelle et accessoires qui ne peuvent être retournées pour des raison d’hygiènes) nos produits. Cependant il ne faudra utiliser qu’un seul produit. Ce dernier ne pouvant faire l’objet d’un retour.

Bien évidemment, si les produits sont livrés endommagés ou à la mauvaise taille, nous réglerons la situation au plus vite.  

 

Remboursement (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@avecsontemps.com

 

Echanges (cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@avecsontemps.com

 

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.  

 

Enfin, si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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Livraison en France métropolitaine, à la Réunion, en Guadeloupe et en Belgique
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